Politica de confidențialitate
1. Cine suntem
Operatorul datelor personale este Stupina Cozma, cu sediul în Str. Ștefan cel Mare 102, Suceava („noi”). Ne poți contacta pentru orice întrebare despre datele tale la email: comenzi@stupinacozma.ro, telefon: 0230 520 314.
Această politică explică ce date personale prelucrăm când folosești stupina-cozma.webooster.ai, de ce, pe ce temei și ce drepturi ai, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
2. Ce date prelucrăm
Când ne scrii prin formularul de contact: numele, adresa de email, numărul de telefon (dacă îl dai) și conținutul mesajului.
Când plasezi o comandă: numele, adresa de livrare și de facturare, telefonul, emailul, produsele comandate și istoricul comenzilor. Datele cardului sunt procesate direct de procesatorul de plăți; noi nu le vedem și nu le păstrăm.
Când îți creezi un cont: datele contului (nume, email, parolă criptată) și activitatea din cont.
Date tehnice: adresa IP, tipul browserului și paginile vizitate, în jurnalele serverului, pentru funcționarea și securitatea site-ului.
3. De ce și pe ce temei
Pentru a-ți răspunde la mesaje: interesul nostru legitim de a comunica cu persoanele care ne scriu (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).
Pentru a procesa și livra comenzile, a emite facturi și a gestiona retururile: executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b) și obligațiile legale fiscale și contabile (art. 6 alin. 1 lit. c).
Pentru a-ți administra contul: executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b).
Pentru securitatea site-ului și prevenirea abuzurilor: interesul nostru legitim.
4. Cui transmitem datele
Furnizorului de găzduire și altor furnizori tehnici care ne ajută să funcționăm, doar cât e necesar și pe bază de contract.
Procesatorului de plăți (ex. Stripe), firmelor de curierat pentru livrare și programului de facturare.
Autorităților, când legea ne obligă. Nu vindem datele tale.
Unii furnizori pot prelucra date în afara Spațiului Economic European; în acest caz folosim garanțiile prevăzute de GDPR (decizii de adecvare sau clauze contractuale standard).
5. Cât timp păstrăm datele
Mesajele: cât e nevoie pentru a-ți răspunde și cel mult 2 ani.
Datele comenzilor și facturile: cât cere legislația contabilă (în general 10 ani).
Datele contului: cât timp contul e activ, apoi le ștergem sau le anonimizăm.
Jurnalele tehnice: cel mult 12 luni.